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よくあるご質問
ファミリア公式サイトでのショッピングに関するご不明点を解決いたします
注文から配送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了後2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品やセール期間中などは、お届けまでにお時間をいただく場合がございますので、各商品ページをご確認ください。
ギフトラッピングやのし（熨斗）の対応は可能ですか？
はい、承っております。ご注文手続きの際、ギフトラッピング（有料）や各種のしをご選択いただけます。メッセージカードの同封も可能です。
サイズが合わなかった場合、返品や交換はできますか？
商品到着後7日以内であれば、未使用・タグ付きの状態に限り、返品・交換を承ります。お客様都合による返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、代金引換、楽天ペイ、Amazon Pay、およびコンビニ後払いがご利用いただけます。
オンラインで購入した商品を店舗で受け取れますか？
「店舗受取サービス」対象商品に限り、全国のファミリア直営店でお受け取りいただけます。送料は無料で、店舗で実際に商品を確認してからご購入を決定いただけます。
商品の在庫状況を確認したいのですが、どうすればよいですか？
各商品詳細ページの「店舗在庫を確認する」ボタンより、全国の直営店のリアルタイムな在庫状況をご確認いただけます。オンラインショップの在庫は商品ページ上の表示をご確認ください。